台風接近前や大雪時など、高速道路のサービスエリア（SA）・パーキングエリア（PA）の運営では、気象情報が現場の判断を大きく左右します。中日本エクシス株式会社では、約150か所におよぶSA・PAの運営に、企業向けの気象情報サービス「ウェザーニュース for business」を活用。大雨・強風・台風・大雪・熱中症などのリスクを事前に把握し、安全な施設の運営や管理に役立てています。
気象情報を単に“見る”だけではなく、具体的な“行動”につなげている中日本エクシスの取り組みについて、施設管理部にお話を伺いました。
異常気象の頻発化で、各 SA・PA のピンポイントな天気予報が必要に
中日本エクシスは、高速道路のSA・PAの施設管理や安全対策に日々取り組んでいます。 「会社全体で見れば、天候はSA・PAの売上にも直結しますし、そもそも道路が止まれば営業にも影響します。施設管理部としては、豪雨による浸水や、強風による建物被害、工事への影響など、多方面で気象リスクと向き合っています」（安藤氏）
特に近年は、ゲリラ豪雨や大型台風など異常気象の頻発化により、従来以上に細かな気象情報が求められるようになったといいます。
「一般の方でもわかるくらい、ここ数年で異常気象が増えています。夏の熱中症だけでなく、豪雨や大雪など年間を通じて気象情報が必要だと感じるようになりました」（柴田氏）
実際、静岡県牧之原エリアでは、ゲリラ豪雨によって駐車場が“プールのような状態”になる浸水被害も経験したという。
「天気が悪くなること自体はわかっていても、エリアごとに『ここまで降る』という正確な予測の入手までは難しいものがありました」（安藤氏）
こうした背景から同社は、2024年5月より「ウェザーニュース for business」を導入。約150ヵ所のSA・PAごとに、ピンポイントで気象情報を確認できる点が決め手となりました。
台風時のパラソル飛散防止から、館内放送による注意喚起まで幅広い安全対策へ
現在、「ウェザーニュース for business」は、本社や支店、現場など、それぞれの場所で幅広く活用されています。
本社では、台風や豪雨、積雪などの広域リスクを早期に把握し、支店や現場への注意喚起を実施。それを受けた支店側では、熱中症リスクや通行止めの可能性を確認しながら、営業時間の変更や現場対応の検討を行います。そして、現場ではより具体的な安全対策が講じられています。
「台風の接近が予測される場合は、強風に備えてテラス席やパラソル、オーニング（雨よけ）などを事前に撤去します。また、改修工事などの現場では、飛散防止ネットを取り外すといった判断もしています」（安藤氏）
実際、台風接近時には2日前から前日にかけて対策準備を始めるケースもあるといいます。 「屋外にあるものをすべて片付ける大掛かりな対応はかなり労力がかかりますが、お客様や従業員の安全を最優先するために欠かせない初動対応だと思っています」（柴田氏）
さらに、熱中症対策にも活用が広がっています。 「屋外での工事作業については、気温や暑さ指数の予報をもとに作業の中止判断を下したり、こまめな休憩を依頼したりしています。また、総合案内窓口である「コンシェルジュ」が常駐しているSA・PAでは、館内放送を通じてお客様へ熱中症の注意喚起を行うこともあります」（安藤氏）
加えて、150以上の全エリアの情報ではなく、アプリのプッシュ通知機能を活用して、自分の担当エリアだけの気象情報を受け取れる点も、現場から高く評価されているポイントだといいます。
同じ気象情報を共有できることで、早い段階から認識を合わせやすくなった
導入によってもっとも大きく変わったのは、情報共有のレベルが向上したことだといいます。
「やること自体はそれほど変わっていません。ただ、行動に移す前段階での、関係者間の情報共有の精度が格段に上がったことが大きいと感じています。
「以前は、担当者各自が一般的な天気予報アプリなどを個別に確認していたため、人によって認識が異なることもありました。しかし現在は『ウェザーニュース for business』を通じて、SA・PA単位で全く同じ気象情報を共有できるようになりました」（安藤氏）
「山間部のエリアは、平地の予報とずれることもあります。今は同じエリアの同じ情報を見ながら話し合えるので、認識を合わせやすくなりました」（柴田氏）
また、現場の巡回時にも、ゲリラ豪雨や強風リスクを事前に把握しやすくなったことで、安全確認の精度向上につながっているそうです。
「お客様、従業員、工事関係者、そして自社社員も含めて、事故を起こさないことが何より重要です。未然に防ぐために、気象情報をいち早く入手し、関係各所に展開できることは非常に重要です」（石川氏）
「豪雨時の浸水対策については、止水板や土のうを準備する『初動のスピード』が明暗をわけます。気象情報を早く知ることができれば、事前対応もしやすくなるのではないでしょうか」（渡邉氏）
「私自身もスマホで風や雨雲の状況を随時確認していますが、現場レベルでの活用も進んでいる印象を受けます」（大谷氏）
SA・PA は公共性の高い場所だからこそ、先回りの施設管理をスタンダードにしたい
現在、中日本エクシスでは個人単位での活用が中心だが、今後はさらに組織的な運用へ発展させたい考えもあるとのこと。
「自然災害が頻発する中で、迅速かつ正確な情報を、組織内で共通認識として共有することが重要だと思っています」（柴田氏）
将来的には、気象データと過去の被害履歴を組み合わせながら、「どの条件で、どのような被害が起こりやすいか」を分析していきたいと話します。
「この雨量だと浸水しやすい、といった傾向分析ができれば、さらに先回りした対策につなげられるのではないでしょうか」（柴田氏）
高速道路のSA・PAは、多くの人が立ち寄る公共性の高い場所だからこそ、中日本エクシスでは、「何かが起きてから対応する」のではなく「起きる前に動く」ことを重視しています。 気象情報を活用した先回り運営は、これからの施設管理におけるスタンダードになっていくでしょう。
